Políticas de Cambios

En BRAVA queremos que disfrutes tu compra y te sientas feliz con cada prenda. Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones de la prenda

Para que el cambio sea aceptado, la prenda deberá encontrarse:

  • Sin uso.
  • En perfectas condiciones.
  • Con sus etiquetas originales colocadas.
  • Sin manchas, olores, roturas o alteraciones de ningún tipo.

Cambios por talle o modelo

Podrás solicitar el cambio por otro talle o por otra prenda disponible en stock al momento de gestionar el cambio.

Compras online

Los gastos de envío correspondientes a cambios serán a cargo del cliente.

Productos en promoción o liquidación

Las prendas adquiridas en promoción, oferta especial o liquidación no tienen cambio.

Fallas de fabricación

Si considerás que tu prenda presenta una falla de fabricación*, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:

  • Fotografías claras de la falla.
  • Un video donde pueda apreciarse el inconveniente.

Una vez recibido el material, evaluaremos el caso y nos pondremos en contacto para brindarte una solución.

*Los colores de las prendas pueden variar levemente según la configuración de cada pantalla, por lo que esto no se considera una falla del producto.

Reintegros

No realizamos devoluciones ni reintegros de dinero, salvo en los casos previstos por la normativa vigente.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para gestionar un cambio, comunicate con nosotros indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre y apellido.
  • Prenda a cambiar.
  • Motivo del cambio.

Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.

Gracias por elegir BRAVA ♥